ecstaticdance.kz
Оплата и возврат
Правила оплаты, гарантии безопасности, условия возврата билетов и политика конфиденциальности.
Оплата банковской картой онлайн
Наш сайт подключён к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить участие банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранного билета откроется защищённое окно с платёжной страницей АО «Банк ЦентрКредит», где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты.
Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если Ваш Банк-эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для прохождения дополнительной идентификации.
Услуга онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами Международных платёжных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа.
В поля на платёжной странице требуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты. CVV2/CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.
Далее в том же окне откроется страница Вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. Если у вас не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS.
Гарантии безопасности
АО «Банк ЦентрКредит» защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платёжный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надёжности.
АО «Банк ЦентрКредит» не передаёт данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure.
В случае, если у Вас есть вопросы по совершённому платежу, Вы можете обратиться по электронной почте tazhibekov.salim@gmail.com или по телефону +7 778 983 78 75.
Безопасность онлайн-платежей
Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем веб-сервере.
Безопасность обработки интернет-платежей гарантирует АО «Банк ЦентрКредит». Все операции с платёжными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платёжных систем.
Оплата платёжными картами безопасна, потому что покупатель вводит свои платёжные данные непосредственно в системе авторизации АО «Банк ЦентрКредит», а не на сайте ecstaticdance.kz, следовательно, платёжные реквизиты карты не будут доступны третьим лицам.
Правила доставки
Ecstatic Dance Almaty — это услуга (участие в мероприятии), а не физический товар, поэтому доставка в привычном смысле отсутствует. После успешной оплаты подтверждение билета приходит мгновенно в Telegram-боте и/или на email, без пересылки бумажных носителей. Вход на мероприятие осуществляется по списку зарегистрированных участников/электронному подтверждению, предъявлять физический билет не требуется.
Возврат денежных средств
При проведении онлайн-оплаты посредством платёжных карт не допускается возврат наличными денежными средствами. Порядок возврата регулируется правилами международных платёжных систем:
- 1 Потребитель вправе отказаться от услуги в любое время до её оказания, после — отказ необходимо оформить в течение 14 дней
- 2 Возврат возможен в случае, если сохранён документ, подтверждающий факт и условия покупки (электронное подтверждение заказа)
- 3 Потребитель не вправе отказаться от услуги, если участие фактически уже состоялось
- 4 При отказе от услуги со стороны потребителя продавец должен вернуть ему уплаченную сумму не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию на электронный адрес tazhibekov.salim@gmail.com, и отправить его вместе с копией документа, удостоверяющего личность, на этот же адрес.
Возврат денежных средств будет осуществлён на банковскую карту в течение от 1 до 5 рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств».
Для возврата денежных средств по операциям, проведённым с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии документа, удостоверяющего личность, и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание, на адрес tazhibekov.salim@gmail.com.
Сумма возврата равняется сумме покупки. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения заявления и рассчитывается в рабочих днях без учёта праздников/выходных дней.
Правила отмены участия
Если участник отказывается от билета по собственной инициативе, размер возврата зависит от того, за сколько времени до начала мероприятия получено уведомление об отказе:
Заявку на возврат или перенос билета можно оформить через того же Telegram-бота, где оформлялась регистрация, либо написав на tazhibekov.salim@gmail.com.
Случаи отказа в совершении платежа
Контакты
По вопросам оплаты банковской картой и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обратиться:
Конфиденциальность
Интернет-проект ecstaticdance.kz серьёзно относится к вопросу конфиденциальности информации своих клиентов и посетителей сайта.
Мы используем персонифицированную информацию конкретного посетителя сайта исключительно для обеспечения ему качественного оказания услуг и их учёта. Мы не раскрываем персонифицированных данных одних посетителей сайта другим. Мы никогда не публикуем персонифицированную информацию в открытом доступе и не передаём её третьим лицам.
Мы делаем всё возможное для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако не можем гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов, находящихся вне нашего влияния.
По вопросам, касающимся настоящей политики, просьба обращаться по адресу tazhibekov.salim@gmail.com.